1. NO hacemos devolución de dinero.
solo hacemos cambio de joyas o podemos darte un voucher con el valor de tu joya para que lo redimas en otro momento.
2. Las joyas con baño de oro tienen garantia de 6 meses si se va el baño en este tiempo el nuevo baño corre por nuestra cuenta. Después de este tiempo tiene un costo de 15 €.
3. Para realizar el cambio no es necesario presentar el ticket de compra, ya que nuestras joyas son únicas y estan marcadas.

4. No acepto cancelaciones

Ponte en contacto conmigo si tienes algún problema con tu pedido: jocartenjoia@gmail.com

5. Pedidos Personalizados, no se pueden cambiar ni devolver. Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no acepto devoluciones de:

• Pedidos personalizados

6. Condiciones de devolución

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

La fecha de envío de tu joya dependerá si la tenemos disponible en el taller o si la tenemos que hacer a medida, por lo que puede salir del taller a tu casa  de 1 a 5 días.

Envíos Península  3 a 5 días 

Envíos Islas Canarias hacemos los envíos por correos por lo que es necesario que nos envies DNI para poder realizar el envío. El tiempo de entrega es de 4 a 7días.

Para otros Paises: el tiempo de envío puede variar de 7 a 20 días dependiendo del país. En estos momentos por el Covid-19 estos tiempos pueden ser mayores por retrasos en aduanas.

Si tienes más preguntas no dudes en contactarnos a jocartenjoia@gmail.com

We will send your order as soon as it is ready. All the pieces are available  in the workshop but if we need to male a ring to size or gold-plated a piece the preparation time varies from 1 to 5 days.

Spain and Balearic Islands: 3 - 5 days

Canary Islands: We send everything by post and we need an ID number before posting. Delivery times vary from 4 to 7 days.

Rest of the world: Delivery times vary from 7 to 20 days depending on the country. At the moment COVID-19 means post can be a bit slower than normal.